À la fin de l'année dernière, nous avons lancé notre nouvel assistant alimenté par l'IA pour explorer comment il pourrait améliorer le support que nous proposons. Merci à tous ceux qui ont utilisé l'assistant IA et nous ont fait part de leurs retours.
Alors que nous continuons à affiner ses capacités et à améliorer nos articles d'aide, nous allons temporairement suspendre son utilisation et introduire une nouvelle fonctionnalité appelée Réponses Rapides.
Qu'est-ce que les Réponses Rapides ?
Les Réponses Rapides sont une recherche générative qui utilise l'IA pour fournir des réponses directes à vos questions basées sur le contenu de nos centres d'aide, réduisant ainsi la nécessité de parcourir plusieurs articles.
Vous pouvez consulter les réponses générées sans cliquer sur les résultats de recherche ni parcourir les articles associés. Cependant, vous pouvez toujours cliquer facilement sur les articles qui suivent la réponse générée pour plus d'informations si nécessaire.
Les centres d'examen peuvent toujours contacter nos agents via le chat en direct en utilisant l'icône de chat à laquelle vous êtes habitués.
Nous avons hâte de réintroduire l'assistant IA prochainement.
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